ヨーロッパ初導入！　ASTAのカスタムキオスク と番号表示システムにてJCBプラザ ラウンジ・パリ様のセルフサービス化・DX化を実現！

2024/10/10

Customization

JCBプラザ ラウンジ・パリ様は、日本や海外JCB会員のパリ観光により手厚いサポートをすべく、2024年7月1日に本格的にリニューアルいたしました。それに伴い、ラウンジ内のセルフサービス化・DX化に取り組むために、弊社の受付KIOSK端末・カウンター応対用番号発券システムをご採用いただき、2024年10月12日にシステム導入を完了いたしました。

まず、入り口の受付KIOSK端末にて、来店されたお客様が有効なJCBカードホルダーであるかの認証を行い、日本語・英語から言語選択のうえ最小限の画面操作が完了すると自動ドアが開きます。また、そこで当日発券されたQRでのみ再入店を可能とするQR読取端末を自動ドア横に壁付け設置しました。これらにより、誰でも自由に入れる状態を防ぎ、セキュリティ強化することで、今まで以上に安全・安心にお過ごしいただけるラウンジ環境となっております。

カウンター応対に関してもより効率化すべく、スタッフ相談をご希望されるお客様には、受付KIOSK端末の画面内での選択もしくはラウンジ内中央に設置された番号発券機にて番号を発券していただき、スタッフ・お客様双方にとってよりスムーズかつ快適な導線を実現しました。

また、受付KIOSK端末の画面操作の選択や番号発券機も含めたお客様の動向はデータ化され、JCB様が今後ラウンジ利用者の統計・分析をする上での一つのツールとしてご活用いただけます。

弊社のシステムがより多くのJCBスタッフ様やJCBプラザ・ラウンジユーザー様の負荷軽減や効率的・安心なラウンジ利用の一助となり、今後益々JCBカードユーザーの満足度が向上することを期待しております。